AqJol

Что делать, если: груз повреждён или недостача

При выгрузке обнаружили повреждение или не хватает мест. От того, что записано в первые минуты, зависит, кто заплатит.

Порядок действий

  1. Остановите выгрузку и не уезжайтеСфотографируйте груз в кузове, упаковку, пломбу и крепление до продолжения выгрузки.
  2. Запись в CMR/ТТН — сразуВидимые повреждения и недостачу получатель записывает в накладной в момент приёмки. Без записи считается, что груз принят в порядке (ст. 30 КДПГ).
  3. Составьте акт осмотраКоличество мест всего и повреждённых, описание, состояние упаковки и пломбы, фотографии, подписи водителя и получателя. Водитель вправе записать своё мнение о причине.
  4. Скрытые повреждения — письменно в течение 7 днейПо международной перевозке получатель заявляет о скрытых повреждениях письменно в течение 7 дней со дня приёмки, не считая воскресений и нерабочих дней (ст. 30 КДПГ).
  5. Сообщите экспедитору и страховщикуОтветственность перевозчика по международной перевозке ограничена 8,33 расчётной единицы за килограмм веса брутто (ст. 23 КДПГ), если не объявлена ценность груза.

Чего не делать

  • Не подписывайте акт, с которым не согласны, без своей записи.
  • Не утилизируйте повреждённый груз до осмотра страховщиком.

Документы для этой ситуации

Нужна помощь юриста?

Опишите ситуацию — заявка уйдёт юристу по транспортному и таможенному праву. Первичная оценка дела бесплатна.

Оставить заявку юристуОткрыть памятку в приложении

Другие памятки и документы

Памятка — общий порядок действий, а не консультация по конкретному делу. Нормы приведены по состоянию на октябрь 2026 года.