AqJol

Что делать, если: перевозчик пропал с грузом

Водитель не выходит на связь, машина не приехала на выгрузку. Чем раньше начать действовать, тем выше шанс вернуть груз.

Порядок действий

  1. Проверьте связь и местоположениеЗвонки водителю и перевозчику, данные GPS, последняя отметка на границе или посту. Зафиксируйте время последнего контакта.
  2. Сообщите клиенту и страховщику письменноСкрывать нельзя: от этого зависят страховая выплата и ваши отношения с клиентом.
  3. Подайте заявление в полициюПо месту погрузки или последнего известного местонахождения груза. Приложите заявку, документы водителя и машины, переписку, номера телефонов и счетов.
  4. Соберите всё о перевозчикеДоговор-заявка, копии удостоверения водителя и техпаспорта, с каких номеров и адресов шла переписка, куда перечислялась предоплата.
  5. Готовьте претензию и искПри полной утрате груза по международной перевозке срок давности начинает течь с тридцатого дня после согласованного срока доставки (ст. 32 КДПГ).

Чего не делать

  • Не платите «выкуп» и «за стоянку» неизвестным лицам.
  • Не откладывайте заявление в полицию на несколько дней.

Документы для этой ситуации

Нужна помощь юриста?

Опишите ситуацию — заявка уйдёт юристу по транспортному и таможенному праву. Первичная оценка дела бесплатна.

Оставить заявку юристуОткрыть памятку в приложении

Другие памятки и документы

Памятка — общий порядок действий, а не консультация по конкретному делу. Нормы приведены по состоянию на октябрь 2026 года.