AqJol

Что делать, если: получатель не принимает груз

Машина приехала, а получатель не выгружает, отказывается от груза или не подписывает документы. Как защитить себя и получить оплату простоя.

Порядок действий

  1. Зафиксируйте прибытиеВремя, фото машины у ворот с геометкой, сообщение получателю и экспедитору в мессенджере.
  2. Сообщите экспедитору и отправителю и запросите письменные указанияПри международной перевозке перевозчик обязан запросить инструкции, если сдать груз невозможно (ст. 15 КДПГ). Не выгружайте груз в другом месте без письменного указания.
  3. Считайте простойОтметка о времени прибытия и убытия в CMR/ТТН, акт простоя. Если представитель получателя отказывается подписать — запишите это в акте в присутствии двух свидетелей.
  4. Сдавайте груз только с подписьюПодпись, печать, дата и время в CMR/ТТН. При замечаниях получателя — пусть запишет их в накладной, а вы — своё мнение.

Чего не делать

  • Не оставляйте груз без подписи в документах.
  • Не соглашайтесь устно на «потом подпишем».

Документы для этой ситуации

Нужна помощь юриста?

Опишите ситуацию — заявка уйдёт юристу по транспортному и таможенному праву. Первичная оценка дела бесплатна.

Оставить заявку юристуОткрыть памятку в приложении

Другие памятки и документы

Памятка — общий порядок действий, а не консультация по конкретному делу. Нормы приведены по состоянию на октябрь 2026 года.